La Circular 017 de 2026 busca evitar retrasos y entregas incompletas a pacientes.

El Ministerio de Salud y Protección Social expidió la Circular Externa 017 de 2026, mediante la cual se establecen nuevas obligaciones para las EPS y demás actores del sistema de salud con el objetivo de garantizar la entrega completa y oportuna de medicamentos a los pacientes en todo el país.

La medida surge en respuesta a las reiteradas quejas relacionadas con retrasos, entregas parciales y dificultades en el acceso a medicamentos en distintas regiones. Según la cartera de Salud, los nuevos lineamientos buscan proteger la continuidad de los tratamientos médicos, especialmente en pacientes con enfermedades crónicas, menores de edad y población vulnerable.

Entre las disposiciones más relevantes se encuentra la obligación de las EPS de contar con redes suficientes de gestores farmacéuticos y mecanismos alternos de dispensación, de manera que los usuarios puedan reclamar sus medicamentos en otros puntos autorizados cuando exista entrega incompleta o contingencias en el servicio.

La Circular también establece el fortalecimiento de la entrega domiciliaria, señalando que, en casos de pendientes en la dispensación, los medicamentos deberán ser entregados en un plazo máximo de 48 horas.

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Asimismo, el Ministerio determinó que las entidades deberán garantizar pluralidad de oferentes para los medicamentos a su cargo. En situaciones donde exista un único proveedor o riesgos de desabastecimiento, las EPS deberán activar planes de mitigación e importación de medicamentos vitales no disponibles, conforme a la normatividad vigente.

Otro de los puntos contemplados es la obligación de reportar situaciones de escasez o desabastecimiento al Sistema de Monitoreo del Abastecimiento dispuesto por el Ministerio de Salud, además de mantener un flujo transparente y oportuno de recursos hacia gestores farmacéuticos y proveedores.

La entidad reiteró que los problemas administrativos, financieros o contractuales entre EPS y proveedores no pueden afectar la continuidad de los tratamientos médicos ni el acceso oportuno de los pacientes a los medicamentos.

Finalmente, el Ministerio hizo un llamado a las entidades territoriales, la Superintendencia Nacional de Salud y los diferentes actores del sistema para fortalecer las acciones de inspección, vigilancia y control, priorizando la atención y el bienestar de los usuarios.