El proceso incluye revisión de indicadores técnicos, atención de fallas, inversiones y cumplimiento regulatorio.

La Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios (Superservicios) inició una evaluación integral a la empresa Celsia con el propósito de verificar las condiciones en que se presta el servicio de energía eléctrica a los usuarios del Tolima.

La jornada de inspección contempla la revisión de aspectos administrativos, financieros, técnicos, operativos, comerciales y tarifarios de la compañía, además del cumplimiento de las normas regulatorias que rigen el sector eléctrico en Colombia.

Entre los temas que serán objeto de análisis se encuentran los indicadores de calidad del servicio, los mantenimientos programados, la operación de activos, la atención de fallas, la gestión de riesgos eléctricos y el cumplimiento de disposiciones técnicas como el Reglamento Técnico de Instalaciones Eléctricas (Retie).

Como parte del proceso, la Superservicios realizará visitas a infraestructura estratégica de la empresa, incluyendo subestaciones, centros de control y proyectos de expansión, con el fin de verificar las condiciones de operación y mantenimiento de los activos que respaldan el suministro de energía.

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La entidad también hará seguimiento a los planes de inversión, las estrategias para la reducción de pérdidas de energía, los procesos de conexión a redes y las acciones previstas para garantizar la continuidad del servicio ante posibles emergencias.

Según informó el organismo de control, estas actuaciones buscan fortalecer la vigilancia sobre la prestación de los servicios públicos domiciliarios y verificar el cumplimiento de la normativa vigente en beneficio de los usuarios.