Según la empresa, el personal operativo, más otros equipos traídos de otros lugares del departamento, conforman las 18 cuadrillas que desde el pasado lunes no han parado de trabajar, con el fin de solucionar los más de 250 reportes recibidos, causados por la fuerte tormenta que sacudió a la ciudad y afectó la prestación del servicio de energía, esto quiere decir que no están preparados para estos acontecimientos.

Los reportes meteorológicos registraron un evento tipo vendaval mucho más severo de lo normal, con afectaciones fuertes en distintos barrios de Ibagué. Árboles caídos, casas destechadas, elementos como paraguas y ramas que cayeron sobre la red, cables reventados e infraestructura eléctrica afectada como postes, transformadores y demás equipos, han sido algunas de las situaciones que se han tenido que solventar para poder restablecer el servicio de manera paulatina.

Sin embargo, ha sido una odisea para la ciudadanía, ya que en algunos sectores han tenido que pasar horas y más horas sin contar con el servicio.

La respuesta de Celsia

Por medio de un comunicado, la empresa generadora de energía se excusó por la inoperancia, pero queda confirmado que no están preparados para atender los daños en el menor tiempo posible y uno de los funcionarios, explicó que “mientras se despeja el árbol, se retira la vegetación, se instalan postes y se vuelve a tender o tensionar la red, son más o menos 4 o 5 horas. La tormenta fue muy fuerte y los daños muy complicados, hace tiempo no lo vivíamos”, dice Miguel Garzón del equipo técnico de Celsia.

Celsia recordó que en sectores como San Pedro Alejandrino, Belén, El Carmen, Calambeo, La Vega y el Salado, se presentaron afectaciones de gran magnitud que desde el día de ayer se solucionaron y hoy miércoles al final del día, esperan terminar con el 40% restante de los reportes mencionados para así restablecer a los clientes que continúan afectados.

“Tenemos pendiente Villa María en Las Brisas, el sector alto de Calambeo, y los reportes focalizados en algunos transformadores, por ejemplo, en la zona de la 22 con cuarta”, agregó Garzón.

Además, la compañía aseguró que la línea gratuita de atención de Celsia se saturó por la gran cantidad de llamadas desde diferentes puntos del departamento y añadió que ya se tienen identificadas todas las fallas y su atención se está dando con prioridad sobre las áreas más afectadas.

“La compañía lamenta las afectaciones por este evento climático extremo, que causó afectaciones de gran magnitud. A la vez, agradece la comprensión de la comunidad, los comerciantes y clientes afectados en la ciudad. Asimismo, les recuerda la importancia de reportar las fallas, en ocasiones los inconvenientes son muy específicos y es necesario contar con el reporte. Ante cualquier falla o inquietud, pueden comunicarse con Celsia a través de la línea gratuita desde fijo o celular 01 8000 112 115, que está disponible las 24 horas del día, todos los días de la semana”, reza al final el comunicado.

A pesar de esta misiva enviada a todos los medios de comunicación, está confirmado que la empresa no tiene la capacidad para actuar de manera efectiva ante un hecho como el sucedido en Ibagué. Un llamado de atención para los organismos de control y para los entes gubernamentales para que exijan y vigilen el actuar de esta compañía, que está en el ojo del huracán por las elevadas tarifas reflejadas en los recibos de los tolimenses y por la inoperancia reflejada en los últimos días.