Aproximadamente 6.124 personas no tienen servicio de telefonía y la empresa al parecer ha hecho caso omiso a más de 30 derechos de petición.

La sala de redacción de Enfoque TeVe habló con Danilo Forero, periodista del municipio de Roncesvalles, quien denunció que en esa población llevan 4 días sin señal y la empresa de telefonía e internet Claro, no responde a las solicitudes de los ciudadanos.

“Estamos a la merced de las pocas partes, donde hay wifi personal, la torre no está emitiendo señal y llevamos 4 días totalmente incomunicados”, indicó Forero.

Asimismo, señaló que la respuesta dada por Claro ante esta eventualidad fue que se podría ir desmejorando el servicio o también, se presentaría la perdida completa de la señal.

“Nos parece un poco irrisorio que nos entreguen esa clase de respuesta sabiendo que, desde el viernes, cerca de las 10 a.m. no hemos tenido ninguna conexión con todo el país y el departamento”, añadió el denunciante.

Por otra parte, aseguró que la Administración Municipal de Roncesvalles ha tomado cartas en el asunto, pero la empresa respondió que ninguna entidad pública puede realizar la gestión para solicitar el restablecimiento del servicio.

Finalmente, le hizo un llamado a Claro – Colombia para que responda los requerimientos y tenga respeto por la comunidad.