En el marco de la jornada de atención al usuario realizada por el IBAL en el centro comercial Aqua, una ciudadana compartió su experiencia frente a la estrategia implementada por la entidad para acercar sus servicios a la comunidad.

La usuaria indicó que logró recibir orientación sin necesidad de hacer filas prolongadas. «Estoy bastante satisfecha a raíz de que no tiene uno que hacer esas largas colas ni esperar un turno», expresó, tras aprovechar el espacio para solicitar asesoramiento.

Asimismo, destacó la atención brindada por los funcionarios durante la actividad. «Es bastante eficiente con todos los funcionarios (…) felicitaciones a toda la entidad», señaló.

Le puede interesar: Usuarios del IBAL contarán con atención desde las 7:00 a. m. en nueva sede

No obstante, también manifestó una inquietud relacionada con la prestación del servicio de agua en una vivienda de su propiedad ubicada en el barrio Simón Bolívar, donde, según afirmó, se han presentado interrupciones en el suministro. «En varias ocasiones no hay servicio de agua (…) no se encuentra disponible en todo momento», indicó.

La ciudadana señaló que no abordó este tema durante la jornada, pero solicitó que la situación sea revisada. La actividad hizo parte de las estrategias del IBAL para atender de manera directa las solicitudes y reclamos de los usuarios en distintos puntos de la ciudad.