Esta medida se toma con el fin de aportar al mejoramiento de la movilidad en la Capital Musical y una atención continua para los usuarios.

A partir del 16 de febrero la empresa prestadora del servicio de acueducto y alcantarillado, IBAL, realizará un ajuste en su jornada laboral y en el horario de atención personalizada en sus sedes, con el propósito de mejorar primeramente el servicio a sus ciudadanos y segundo, realizar acciones para mejorar la movilidad en la capital tolimense.

La nueva jornada atención al público en nuestros Centros de Atención Personalizada (CAP) serán de lunes a jueves, donde iniciará a las 7:00 de la mañana y finalizará a las 4:00 de la tarde y los días viernes, comenzará a las 7:00 de la mañana y culminará a las 2:00 de la tarde. Recordar que será en jornada continua esta atención al usuario.

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Con este ajuste se espera que los usuarios tengan una accesibilidad más oportuna a los requerimientos o solicitudes que presenten, brindando una atención más ágil y organizada durante el día. Así lo manifiesta la directora administrativa, Sandra Vélez: «Implementar este cambio en el horario es garantizarle al usuario atención continua, muchas veces tenía que esperar hasta las 2 de la tarde para ser atendido».

El IBAL invita a su comunidad a tener en cuenta los nuevos horarios para la respectiva realización de sus trámites y demás gestiones ante la empresa, continuando con el compromiso de la mejora continua y la prestación eficiente de los servicios de acueducto y alcantarillado.