Las estrategias planteadas por el funcionario prometen agilizar los trámites de movilidad y elevar la capacidad para recibir las solicitudes tanto de Ibagué como de otras ciudades.

En la capital del Tolima, la tramitología en la Secretaría de Movilidad y la matrícula de automóviles siempre ha sido una problemática entre los ciudadanos, una de las razones es la lentitud y dificultad para solicitar citas y presentar documentos, esta situación quedó evidenciada en la comparación entre la cantidad de matrículas registradas en el 2022 en Ibagué (885) y en Mariquita (990).

Pero según el secretario de Movilidad, esto está por cambiar para bien, ya que aseguró que, junto con el equipo de la Dirección de Tramites, han impactado con resultados positivos, esto debido a que han propuesto habilitar dos ventanillas para acelerar los procesos y aumentar la calidad de atención, lo que permitiría registrar alrededor de unas 130 matrículas por día.

“Abrimos esta atención de lunes a viernes con una ventanilla, creo que vamos a poder dejar dos ventanillas para el público en general y esto nos va a poner casi que al día en trámites y citas”, dijo el secretario.

Además, indicó que intentarán dejar una ventanilla solo para el transporte público por lo que esperan contratar más personal. Berbeo también confirmó que habló con los gestores de los concesionarios.

“Hicimos un acuerdo de cómo operar. Esas ventanillas ya están ágiles, ganamos espacio allí, estamos atendiendo ahora todas las solicitudes de Ibagué y podemos recibir de otras ciudades con estas dos ventanillas”, agregó Berbeo.

De igual forma, comunicó que van a habilitar 15 días para que los ciudadanos desde casa, o desde la oficina, adelanten el trámite, carguen documentos y todo lo demás, y la ida a la Secretaría de Movilidad sea solamente para poner huella y verificación de firmas, eso haría que un trámite que hoy se está demorando aproximadamente 15 minutos en promedio, se pueda hacer en 3 o 4 minutos, lo que ayudaría en el proceso de los tramites atrasados.

En cuanto las licencias de conducción, el secretario de Movilidad expresó que “hemos puesto todo el interés y todo el esfuerzo humano y administrativo para que este procedimiento también se nivele rápidamente”.

Y sobre los rumores y acusaciones de corrupción dentro de la dependencia, Oscar Berbeo dijo “son comentarios que existen, yo confío en el talento humano que estoy dirigiendo y con ellos nos estamos uniendo para fortalecer toda el área de trámites y servicios y cambiarle la cara a la secretaría y cambiar la imagen que se tiene de esta área en la ciudad de Ibagué. Esperamos que a inicios de abril podamos estar diciendo que ya eso es historia”.

Ante alguna queja o denuncia de la ciudadanía en cuanto al manejo y atención de algunos funcionarios, Óscar Alexander Berbeo invitó a acudir a control disciplinario de la alcaldía o a enviar un correo electrónico a atención al ciudadano, para así hacerle saber todas las incomodidades del público.