El IBAL habilitó un nuevo punto de atención en Ibagué con el propósito de concentrar sus servicios en un solo lugar y mejorar la experiencia de los usuarios.

De acuerdo con Alexandra Medina, líder de responsabilidad social, esta sede responde a solicitudes frecuentes de la comunidad. “Nuestros usuarios a veces se quejaban porque tenían que ir a un punto y luego desplazarse a otro, y finalmente no encontraban la solución específica”, explicó.

La funcionaria indicó que el objetivo es brindar respuestas integrales en una sola visita. «La idea es que todos los servicios se concentren en un solo lugar y esto le permita al usuario salir con una respuesta satisfactoria a su petición», afirmó.

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El punto de atención está ubicado en la carrera quinta con calle 40 y funciona en jornada continua desde las 7:00 de la mañana hasta las 3:30 de la tarde. Según el IBAL, esta sede contará con capacidad administrativa y comercial para atender diferentes requerimientos de los usuarios.

Finalmente, la entidad reiteró que continuará fortaleciendo sus canales de atención tanto presenciales como en territorio, en el marco de su estrategia de cercanía con la comunidad.