La atención se llevará a cabo este lunes 19 de octubre, de 8:00 a. m. a 12:00 m., para recibir reclamaciones por fallas y facturación.

La Alcaldía de El Espinal anunció una jornada especial para recibir las reclamaciones de los usuarios del servicio de energía eléctrica prestado por Celsia, debido a las quejas relacionadas con fluctuaciones de voltaje, posibles daños en electrodomésticos e inconformidad con el valor de las facturas.

El alcalde Wilson Gutiérrez Montaña informó que la actividad se realizará este lunes 19 de octubre de 2026, entre las 8:00 de la mañana y las 12:00 del mediodía, en la Casa de la Cultura del municipio. La convocatoria está dirigida a habitantes del casco urbano, el corregimiento de Chicoral y las veredas.

Según explicó el mandatario, la administración municipal dispondrá de un equipo jurídico para recibir las reclamaciones presentadas por los ciudadanos y brindar acompañamiento en los procedimientos correspondientes.

«Queremos desde nuestra administración municipal brindarles a todos ustedes el acompañamiento necesario para hacer las respectivas reclamaciones por la prestación irregular que se viene presentando del servicio de energía en algunos circuitos de nuestra ciudad de El Espinal», señaló Gutiérrez.

El alcalde también indicó que han recibido reportes de usuarios que atribuyen daños en sus electrodomésticos a las variaciones en el suministro eléctrico.

«Muchas quejas de ciudadanos que dicen que se les dañaron sus electrodomésticos, que se les ha dañado la nevera, que se les dañó el televisor, que se les dañó el equipo de sonido porque hay una intermitencia en la prestación del servicio, bajones de energía; pues allí los vamos a estar escuchando a todos ustedes», manifestó.

Reclamos por las tarifas de energía

Otro de los asuntos que la administración municipal busca poner en conocimiento de las autoridades es el costo del servicio de energía eléctrica. Gutiérrez expresó su preocupación por el valor que pagan los usuarios en el municipio y anunció que solicitará la revisión de las tarifas ante las entidades competentes.

«Vamos a iniciar el acompañamiento de las acciones administrativas y/o judiciales para tratar de que la empresa Celsia mejore las condiciones del servicio de energía en nuestra ciudad de El Espinal. Más aún, sabiendo que nosotros los espinalunos pagamos uno de los kilovatios más costosos de energía en nuestro país», afirmó el mandatario.

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De acuerdo con lo anunciado por la Alcaldía, las reclamaciones recopiladas servirán como base para evaluar las acciones administrativas y judiciales que correspondan. Asimismo, el alcalde indicó que llevará las quejas ante la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios y buscará la intervención de las entidades encargadas de la regulación del sector, entre ellas la Comisión de Regulación de Energía y Gas (CREG).

¿Qué deben llevar los usuarios?

La administración municipal solicitó a los ciudadanos interesados acudir a la jornada con sus reclamaciones por escrito y los soportes disponibles que permitan documentar cada caso, especialmente cuando se trate de presuntos daños en electrodomésticos o inconformidades con la facturación.

Gutiérrez reiteró la invitación a los usuarios para que participen en la convocatoria y entreguen sus reportes a los funcionarios encargados de recibirlos.

«Los invitamos, no se les olvide: el próximo lunes los esperamos en la Casa de la Cultura para que se acerquen todos ustedes con sus respectivas reclamaciones por escrito. Nosotros las vamos a recepcionar y, por supuesto, vamos a elevar las respectivas reclamaciones ante la Superintendencia de Servicios Públicos y vamos a ir donde tengamos que ir para estar siempre al lado de nuestra gente», concluyó.

La jornada permitirá recopilar las inconformidades de los usuarios y organizar la documentación que la administración municipal pretende presentar ante la empresa prestadora y los organismos competentes. Las reclamaciones deberán ser evaluadas por las instancias correspondientes para establecer las respuestas y medidas que procedan en cada caso.