«Si Alcanos no cumple, que haya sanciones eficaces”: Julián Serna

El concejal de Ibagué celebró la orden de la Superservicios que obliga a la empresa a devolver el total de los cobros excesivos aplicados en el servicio de gas natural.

El concejal de Ibagué por el Partido AICO, Julián Serna, se pronunció tras la decisión de la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios (Superservicios) de ordenar a la empresa Alcanos de Colombia S.A. E.S.P. la devolución total de los cobros excedentes a más de un millón de usuarios del servicio de gas natural, luego de comprobarse un incremento tarifario injustificado del 51%.

En entrevista con Enfoque TeVe, el cabildante aseguró que la medida representa un triunfo para las comunidades afectadas, particularmente en Tolima, donde él ha venido denunciando la situación desde hace meses.

«Es importante decirlo: lo estábamos manifestando y seguimos siendo la voz de esas personas que hoy reclaman por las cifras exageradas en los cobros de la factura de gas. Y nos da la razón la Superintendencia de Servicios Públicos. Manifiestan que no es una sanción, pero en un documento claro que publican en sus redes sociales oficiales se dice que se tiene que compensar o hacer la devolución del dinero a los usuarios que se les ha cobrado exageradamente hasta un 51 % en el valor de la factura de gas”, expresó.

Serna destacó la importancia de que la Superservicios haya escuchado el clamor ciudadano y haya tomado cartas en el asunto: “Queremos decirle a los ibaguereños, tolimenses y colombianos que esto es un gran avance en la lucha para favorecer a los usuarios de servicios públicos. Qué bueno que la Superintendencia se pronuncie, qué bueno que visite Ibagué, como lo hará el próximo 29 de mayo, donde va a informar sobre situaciones como estas y va a esclarecer el tema de facturación”.

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Respecto a la naturaleza de la medida tomada por Superservicios, el concejal consideró que si bien es un avance, la entidad debió ir más allá: “Por supuesto que tuvo que tomar sanciones más drásticas, pero también se debe reconocer ese avance que tomaron. Y si realmente Alcanos no le cumple a los usuarios, se tiene que hacer una tarea eficaz para que haya sanciones con resolución y que se ejecuten de manera efectiva. Es importante que estas empresas entiendan que no pueden seguir abusando, como al parecer ha sido el caso”.

Finalmente, el concejal se refirió al rol de los entes de control, señalando que, aunque la acción fue demorada, aún es tiempo de corregir y proteger a la ciudadanía: “Por supuesto, los llamados los hemos hecho. Yo creo que sí, es un poco tarde, pero nunca es tarde para resarcir los derechos de la gente y del pueblo que hoy se siente dolido por estas situaciones como estas de abuso en los cobros de las tarifas de gas y de otros servicios”.

La Superservicios también remitió el caso a la Superintendencia de Industria y Comercio y a la Fiscalía, y exigió a Alcanos ajustar sus prácticas de gobierno corporativo, en concordancia con la política nacional de protección a los usuarios de servicios públicos domiciliarios.