PGN le puso a la lupa a denuncias de deficiencias en la atención de la Secretaría de Hacienda 

La visita de verificación realizada por la Procuraduría Provincial de Instrucción de Ibagué reveló diversas falencias en el funcionamiento del servicio.

La Procuraduría General de la Nación emprendió una actuación preventiva en la Secretaría de Hacienda Municipal de Ibagué debido a las quejas recurrentes sobre presuntas deficiencias en el servicio de atención al público, específicamente en el sistema de turnos para el pago del impuesto predial, la congestión en las oficinas y la falta de atención preferencial a los adultos mayores. La visita de verificación realizada por la Procuraduría Provincial de Instrucción de Ibagué reveló diversas falencias en el funcionamiento del servicio.

Le puede interesar: “La inseguridad en Ibagué está disparada”: Personero Educardo Espinosa

Como resultado de la inspección, la Procuraduría instó a la Administración Municipal a habilitar más puntos de atención para la expedición de recibos del impuesto predial, con el objetivo de descongestionar las instalaciones y mejorar la calidad del servicio a la ciudadanía. Además, se constató que actualmente el sistema de turnos se basa en fichas manuales debido a fallas en el sistema digital de turnos (digiturno).

En este contexto, la Procuraduría recomendó la instalación de avisos informativos para identificar claramente los módulos de atención preferencial y la asignación de personal adicional para orientar a los usuarios, especialmente en momentos de alta afluencia.