«Nunca hemos tenido problemas»: ciudadana destaca servicio de acueducto en su sector

Una usuaria del servicio de la Empresa Ibaguereña de Acueducto y Alcantarillado (IBAL) entregó un balance positivo sobre la atención recibida en el punto de servicio ubicado en el sector del barrio La Pola, en la ciudad de Ibagué.

Laura Reyes, residente del barrio El Topacio, señaló que acudió al punto de atención para realizar un trámite relacionado con la separación de redes en su vivienda. “En este momento he estado realizando un PQR, ya que en mi vivienda estamos en el tema de independizar las viviendas y están mirando lo del acueducto para poder dividirlo, y además me ha ido muy bien con el IBAL”, indicó.

Al referirse a la prestación del servicio en su sector, la usuaria aseguró que la experiencia ha sido favorable durante varios años. “Yo llevo más de 10 años viviendo en el barrio El Topacio y nunca hemos tenido problemas con el IBAL”, afirmó.

También destacó la respuesta de la empresa frente a una solicitud reciente de la comunidad. “Hace poquito realizamos una solicitud porque teníamos un problema en el alcantarillado en toda la entrada del barrio El Topacio y ya lo están arreglando”, manifestó.

Sobre el uso de las plataformas digitales para el pago de la factura, la usuaria resaltó su utilidad, especialmente para personas mayores del sector. “Con todos mis vecinos hemos implementado el pago del servicio por internet y nos ha ido súper bien; incluso a los vecinos que son un poco ancianos les hemos inculcado pagarlo en línea”, señaló.

Frente a la estrategia de obras conjuntas conocida como ‘combo 3×1’, impulsada por la administración municipal, Reyes expresó una opinión favorable. “Me parece muy interesante y muy bueno que se esté implementando todo esto para la ciudad”, dijo, al referirse a las intervenciones que se realizan en articulación con la Alcaldía de Johana Aranda.

Finalmente, sobre la continuidad del servicio durante la temporada de lluvias, explicó que se presentan algunas afectaciones menores. “Sí, hay un poco de intermitencias, pero es entendible por las lluvias; máximo nos hemos quedado sin agua unas dos horas”, concluyó.