La entidad informó que se implementó un sistema de pico y cédula para atender las fórmulas pendientes y evitar aglomeraciones en los puntos de dispensación.

La Nueva EPS informó que ya comenzó el proceso de entrega de medicamentos que presentaban retrasos a usuarios en el departamento del Tolima, especialmente a afiliados que habían reportado demoras desde finales de 2025.

Según explicó Salvador Barro, gerente regional Centro Oriente de la entidad, la normalización del servicio se viene desarrollando desde la semana anterior y beneficia principalmente a cerca de 27.000 usuarios vinculados a la sede de la IPS Viva 1A, donde se concentraba la mayor parte de las fórmulas pendientes.

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De acuerdo con la entidad, la entrega de medicamentos se realiza bajo un esquema de pico y cédula, acordado con la Secretaría de Salud de Ibagué, con el objetivo de organizar la atención y evitar filas o aglomeraciones. Además, se autorizó que una persona pueda reclamar hasta dos fórmulas médicas para agilizar el proceso.

La EPS también indicó que en el caso de pacientes con enfermedades crónicas, como hipertensión o diabetes, no será necesario tramitar nuevas fórmulas médicas si las órdenes vencieron durante el periodo de retrasos, ya que se tendrá en cuenta la continuidad del tratamiento.

Entretanto, la Secretaría de Salud Municipal mantiene seguimiento al proceso para verificar el cumplimiento en la entrega de medicamentos y garantizar la atención a los usuarios afiliados en el departamento.