Ibagué
¡No se deje estafar! Celsia alertó que cuentas y contactos falsos están engañando a sus clientes
Todo parece indicar que bajo la modalidad de fraude se hacen pasar por representantes de la compañía y ofrecen saldar deuda total con el pago del 50%.
La empresa prestadora del servicio de energía Celsia advirtió a sus clientes sobre un esquema fraudulento, mediante el cual individuos se hacen pasar por representantes de la compañía, ofreciendo falsos descuentos en el pago de deudas en la factura a cambio de transferencias directas a cuentas no autorizadas.
Según afirmó la entidad los estafadores dicen pagar la deuda total directamente a Celsia y solicitan al cliente el pago del 50% a nombre propio. Estos envían como soportes comprobantes de pago o transacciones con tarjeta de crédito que posteriormente son rechazadas por el sistema financiero y no ingresan a Celsia. Como resultado, el cliente no recibe ningún abono real en su cuenta con la empresa, mantiene su deuda, pero ya ha entregado su dinero al delincuente.
Es por esta razón que Celsia comunicó algunas recomendaciones importantes a tener en cuenta para evitar ser víctima de esta modalidad:
1. No entregar dinero ni realizar pagos a terceros que no estén claramente identificados como parte de los canales oficiales de la compañía.
2. Los únicos canales autorizados para hacer acuerdos de pago con Celsia son a través de la página www.celsia.com y de la línea de atención al cliente 018000 112 115.
3. Si recibe mensajes o llamadas sospechosas con promesas de descuentos o beneficios fuera de lo habitual, dude, no comparta información personal ni financiera y reporte de inmediato a los canales oficiales de Celsia o a las autoridades.
4. Celsia no cuenta con agentes externos ni cuentas personales autorizadas para recibir pagos en su nombre.
5. Ningún representante de Celsia solicita transferencias directas a cuentas desconocidas.
6. Celsia ha puesto esta situación en conocimiento de las autoridades para que se investigue y se judicialicen los responsables.
Recuerde que los canales oficiales de Celsia son:
-Sitio web:www.celsia.com
– Línea gratuita las 24 horas del día a través de celular o fijo: 018000 112115.
-Línea WhatsApp: 310 3903468
-Tiendas físicas Celsia
Si usted desea saber cómo pagar la factura de Celsia y realizar acuerdos de pago sin intermediarios y desde la comodidad de su casa lo puede hacer a través de este enlace: https://www.celsia.com/es/blog-celsia/paga-tu-factura-de-energia-o-realiza-un-acuerdo-de-pago-por-internet-facil-y-rapido/
