El paciente permanece en su vivienda sin atención integral, a la espera de una autorización médica de la Nueva EPS. 

Una familia del departamento del Tolima denunció públicamente la falta de autorización de un procedimiento quirúrgico por parte de Nueva EPS, requerido para un joven que resultó gravemente herido en un accidente de tránsito ocurrido el pasado 7 de agosto de 2025.

De acuerdo con el testimonio de su madre, Mariela Naranjo, el joven fue atendido inicialmente en un centro asistencial de Ibagué, donde los médicos realizaron una intervención de urgencia debido a un trauma severo en la cabeza. Durante el procedimiento fue retirado un fragmento del hueso craneal, el cual fue alojado de manera temporal en la zona abdominal, como parte de una técnica médica destinada a preservar el tejido hasta que sea posible realizar la cirugía de reconstrucción.

Según la familia, la atención inicial fue cubierta por el Seguro Obligatorio de Accidentes de Tránsito (SOAT); sin embargo, una vez agotados estos recursos, la responsabilidad de continuar con el tratamiento quedó en cabeza de Nueva EPS. Desde entonces, aseguran que la entidad no ha autorizado la cirugía necesaria para reimplantar el hueso en el cráneo.

Le puede interesar: ¿En mora con el IBAL? Conozca los acuerdos de pago a los que puede acceder

La madre del paciente afirmó que, pese a contar con dos acciones de tutela y varios incidentes de desacato fallados a su favor, no han recibido la orden médica para la intervención, ni la entrega regular de medicamentos ni las terapias requeridas para su proceso de recuperación.

De acuerdo con la denuncia, los medicamentos que actualmente recibe el joven han sido suministrados con apoyo de vecinos y personas de la comunidad, ante la falta de entrega por parte de la entidad prestadora de salud. Asimismo, indicó que la atención domiciliaria solo se logró tras una acción judicial y que, luego de una única visita médica, no se volvió a programar seguimiento ni controles.

En medio de la situación, la madre hizo público su llamado a la entidad y manifestó: «Este video es para que la Nueva EPS nos escuche y tenga conciencia».

La familia señaló que la condición del joven continúa deteriorándose por la ausencia de rehabilitación profesional y por la demora en la autorización del procedimiento quirúrgico, y reiteró su petición a las autoridades de salud para que se revise el caso y se garantice la atención médica requerida, con el fin de evitar un mayor agravamiento de su estado.