La estrategia ‘IBAL de Puertas Abiertas’, terminó su ciclo en el 2025, volverá más recargado en el 2026

En este espacio dedicado para los usuarios se lograron atender más 1.000 solicitudes todas encaminadas a modernización de redes hidrosanitarias, compromisos comerciales, nuevas vías con el Combo 3×1, entre otros.

La Empresa Ibaguereña de Acueducto y Alcantarillado, realizó este lunes la última jornada de la exitosa iniciativa ´IBAL de Puertas Abierta´, direccionada por la alcaldesa Johana Aranda con el fin de escuchar de primera mano a la comunidad, sus inquietudes y/o peticiones, brindándole un acompañamiento directo y generando de esta manera una afinidad entre usuario y entidad.

En el transcurso del 2025 fueron más de 1.000 solicitudes recibidas entre las dependencias de acueducto, alcantarillado, asuntos comerciales, entre otros; otorgándole respuesta a cada una de ellas, generando una confianza con los ibaguereños y buscando de manera permanente la mejora en los servicios que se ofrecen.

El balance se ve reflejado en las respuestas a las solicitudes, en el cual se realizaron distintas acciones operativas para mitigar las problemáticas, destacó Ginna Reinoso, directora operativa del Ibal:

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«Estos momentos eran importantes para la empresa, primero genera un sentimiento de escucha para el usuario y segundo, nos ayuda a saber de problemáticas que posiblemente no sepamos y poderles brindar así una pronta solución».

Asimismo, la funcionaria señaló, que, en alcantarillado, los barrios intervenidos fueron: Topacio, Gaitán, 20 de Julio, Floresta-Salado entre otros, los cuales se efectuaron actividades como limpieza de sumideros, lavados de red principal, reposición de tuberías, todo esto teniendo en cuenta las cuadrillas IBALContigo y los equipos especializados como el Vactor y Video-Robot.

Por su parte, con el personal de acueducto se adelantaron acciones de reparación de fugas de red matriz y domiciliarias; los barrios impactados fueron Independiente, San Pedro Alejandrino, Villa del Sol, entre otros.

Finalmente, la directora Operativa precisó que en el 2026 la jornada volverá más recargada y será de más cercanía y acompañamiento para los ciudadanos de la Capital Musical.