Seis veredas permanecieron varios días sin energía durante la Semana Mayor, mientras la administración municipal cuestiona los canales de atención de la empresa.

El alcalde de Icononzo, Hugo Nelson Jiménez, se pronunció frente a las fallas en el servicio de energía eléctrica registradas durante la Semana Mayor, señalando dificultades en la atención por parte de la empresa Celsia.

De acuerdo con el mandatario, seis veredas del municipio permanecieron sin suministro eléctrico entre miércoles y sábado, situación que afectó a comunidades rurales durante varios días. El alcalde indicó que lo que debía ser una época de reflexión se convirtió en una «semana de verdadera pasión y tormento» para los habitantes.

Jiménez manifestó que uno de los principales inconvenientes durante la contingencia fue la dificultad para establecer comunicación directa con la empresa. En ese sentido, señaló que los reportes ciudadanos se canalizan a través de sistemas automatizados, lo que, a su juicio, limita la atención efectiva de las emergencias.

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El mandatario expresó: «La gente está cansada de hablar con una tal Lucía. Allí ponemos los reportes, pero nunca hay soluciones», al referirse al sistema de atención telefónica utilizado para registrar las fallas.

El alcalde también aseguró que, incluso en su calidad de mandatario, no logró comunicarse directamente con responsables de la compañía durante la emergencia, lo que evidenciaría las dificultades que enfrentan los ciudadanos para ser atendidos.

Finalmente, reiteró su postura crítica frente a la situación, calificando que «la atención de Celsia es vergonzosa» y haciendo un llamado a mejorar tanto la prestación del servicio como los canales de respuesta ante este tipo de contingencias.