La secretaria de salud de Ibagué señaló que la clínica Nuestra es una de las IPS con más problemas en la ciudad y con mayor cantidad de quejas de los ibaguereños.

Liliana Ospina, titular de la cartera de Salud Municipal, se pronunció acerca de los diferentes operativos sorpresa y visitas periódicas que ha realizado su dependencia a las IPS, destacando el proceso de seguimiento a cada una de las denuncias.

“También cuando se presentan estos casos, nuestros auditores desde la prestación de los servicios van y hacen la auditoría respectiva, identifican la historia clínica, hacen el análisis respectivo del caso y también toman medidas, como es el traslado por competencia, si así fuese necesario, para el ente departamental”, explicó la funcionaria.

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Además, hace énfasis en el caso de la clínica Nuestra, argumentando que “esta IPS es una de las más visitadas, de la que más tenemos quejas, de las que más vamos, hacemos visitas, pero también vemos que son demoras en la atención, que es una queja constante de los ibaguereños, nosotros tenemos la trazabilidad de todas las auditorías que hemos hecho”.

Por otra parte, también hace un llamado especial a los ciudadanos a acercarse a la Secretaría de Salud Municipal a presentar sus diferentes quejas de manera oficial, para facilitar así el seguimiento y atención de las mismas y recalca los demás canales oficiales como lo son las redes sociales, su correo electrónico aseguramiento@ibague.gov.co y la línea telefónica 3178756344.

“Es muy importante para nosotros conocer las quejas, si nosotros no conocemos las quejas ni tenemos los fundamentos de que hay alguien, un paciente insatisfecho, pues de pronto esa queja y esa auditoría que nosotros vamos a hacer a la IPS se puede caer”, concluyó Ospina.