La medida se adopta debido a la auditoría para la renovación de las certificaciones de calidad ICONTEC.

La Empresa Ibaguereña de Acueducto y Alcantarillado, IBAL, informó que durante la presente semana no se prestará atención al público en la sede ubicada en el barrio La Pola. La decisión obedece a la realización de una auditoría externa, en el marco del proceso de renovación de las certificaciones de calidad otorgadas por ICONTEC.

De acuerdo con la entidad, este procedimiento hace parte de los requisitos establecidos para mantener y fortalecer los estándares de calidad en sus procesos administrativos y operativos. Las auditorías permiten evaluar el cumplimiento de lineamientos técnicos y normativos vigentes, así como identificar oportunidades de mejora continua en la prestación del servicio.

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IBAL señaló que, una vez concluya la auditoría, se restablecerá la atención al público en los horarios habituales. La empresa agradeció la comprensión de los usuarios frente a esta suspensión temporal, destacando que estas acciones contribuyen al fortalecimiento institucional y a la garantía de servicios bajo criterios de eficiencia y calidad.