Desde hace varios días se realizan jornadas masivas para entregar citas a los tolimenses y que posteriormente puedan adquirir el pasaporte, Enfoque TeVe habló con algunos de los asistentes y de igual manera, con Martha Palacios, secretaria General de la Gobernación del Tolima.

En Ibagué, solicitar una cita para obtener el pasaporte era una tarea muy difícil, pues la disponibilidad era un golpe de suerte, y la plataforma pocas veces funcionaba, debido a esto, los usuarios se quejaban constantemente del ‘calvario’ en que se había convertido este proceso.

Por esta razón, desde la Secretaría General y de Apoyo a la Gestión de la Gobernación del Tolima, nació la iniciativa de idear la estrategia “En un 2X3 Pasaporte al Día”, que consiste en jornadas de agendamiento masivas, para así mejorar esta problemática.

“Con tanta gente queriendo sacar el pasaporte, entonces diseñamos la estrategia de hacerlas los fines de semana, para así poder ayudar a descongestionar”, comentó Martha Palacios, titular de esta dependencia.

Por otro lado, aceptó que la plataforma para solicitar las citas se queda corta, lo que sería una de las razones principales por las que era tan difícil hacer este proceso.

“La plataforma es insuficiente. La plataforma solamente deja agendar 70 citas por día, y acá (en las jornadas masivas), agendamos 140 por día, las duplicamos”, afirmó la jefe de la cartera.

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De igual manera, comentó que, para llevar a cabo esta estrategia tuvieron que hablar con el ente a nivel nacional a cargo de las autorizaciones.

“Se le pidió permiso a la Cancillería, para que habilite la plataforma los fines de semana, y esta lo autorizó”, puntualizó la funcionaria.

A pesar de este proyecto, que ha descongestionado bastante las solicitudes de pasaportes, hay algunos usuarios que consideran que esta entidad debería buscar otras soluciones para esto, pues las filas que se deben hacer en estas jornadas masivas son interminables, además, hay muchas personas que no son honestas y se “cuelan” en la fila.

“No debería de estar sucediendo esto, deberían de mejorar el sistema para facilitar las citas a las personas, y así evitar este molesto problema de hacer esa fila incomoda y larga”, afirmó Jimmy González, unos de los usuarios que asistió a una jornada masiva de solicitud de pasaporte.

Así mismo, Rubiela Mayorga, una señora de la tercera edad quien también estaba haciendo fila en dicha jornada, dio su opinión.

“Para las personas mayores como yo, es un tema muy complicado, porque ya uno con una edad avanzada, estar acá haciendo unas filas largas con incomodidades. Deberían tener prioridad para estas personas. Yo soy una persona ya de 60 años, y estar acá sola y desde temprana hora es muy difícil. Entonces sí, para mi es muy negligente este tema”, aseguró.

Pese a estas críticas, se cree que esta estrategia sí ha cumplido con el objetivo y con las expectativas que tenían los funcionarios, y sí ha mejorado un poco la problemática inicial, pues las mismas cifras lo dicen, ya que en el mes de marzo a pesar de que al principio se había anunciado solo 100 cupos por jornada, los funcionarios evidenciaron una alta demanda, lo que provocó que estos aumentaran sus esfuerzos, logrando así, según datos de la Secretaría General y Apoyo de la Gestión, alrededor de 5.269 trámites de pasaportes, de los cuales cerca de 3.000 fueron gracias a estas jornadas de agendamiento masivo. Estas son unas cifras históricas para el Tolima, lo que impulsa a seguir con la estrategia de “En un 2X3 Pasaporte al Día”.

Finalmente, se aprecia el esfuerzo de los involucrados en este proyecto y se espera que se siga implementando para el bien de todos los tolimenses e ibaguereños, teniendo en cuenta las sugerencias de la ciudadanía.

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