A partir del 6 de abril, todos los trámites se concentrarán en un único punto ubicado en la carrera Quinta con calle 40.

La Empresa Ibaguereña de Acueducto y Alcantarillado (IBAL) anunció que a partir del próximo 6 de abril unificará sus sedes de atención al usuario en un solo punto, con el propósito de optimizar el servicio y facilitar los trámites a la ciudadanía.

Según informó la entidad, la nueva sede estará ubicada en la carrera Quinta No. 40-10 esquina, donde se concentrará la atención relacionada con facturación, peticiones, quejas y reclamos (PQR), matrículas, control de pérdidas y acuerdos de pago, entre otros servicios.

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La directora Administrativa del IBAL, Sandra Vélez, explicó: «hemos tomado la decisión de trasladar nuestras sedes de la calle 60 y el F25 para unificar un solo punto (…) donde toda la red comercial de nuestra empresa estará concentrada para brindar una mejor atención».

Con esta medida, los puntos de atención ubicados en la calle 60 y el edificio F25 dejarán de operar.

La entidad invitó a los usuarios a acudir a la nueva sede, donde se busca ofrecer un servicio más centralizado, ágil y accesible.