El gerente Roberto Santofimio explicó que el programa contempla descuentos de hasta el 100% en intereses por mora bajo ciertas condiciones.

En entrevista con Enfoque TeVe, el gerente del IBAL, Roberto Santofimio, entregó detalles sobre la estrategia de condonación de intereses dirigida a usuarios con deudas en los servicios de acueducto y alcantarillado en Ibagué.

El funcionario señaló que el programa, que ya ha sido implementado en años anteriores, ha permitido que más ciudadanos accedan a acuerdos de pago. «La gente ha recurrido a la empresa para buscar acuerdos de pago para eliminar esos intereses (…) eso hace que la gente se motive», afirmó.

Según explicó, la iniciativa fue nuevamente presentada ante la Junta Directiva y aprobada para su ejecución este año, con el objetivo de disminuir la cartera y brindar facilidades a los usuarios. «Lo que se busca es disminuir la cartera y darle facilidades a la gente para que acceda (…) que pague una cuota inicial y se ponga a pagar por cuotas la deuda», indicó.

Santofimio precisó que los usuarios pueden acceder a la eliminación total de intereses si cumplen con las condiciones establecidas, como realizar un pago inicial y suscribir un acuerdo. Este beneficio estará vigente en su totalidad hasta agosto, mientras que a partir de septiembre se aplicaría una reducción del 80% en los intereses.

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El gerente también informó sobre los puntos de atención habilitados para acceder a la estrategia, incluyendo jornadas institucionales y espacios como «IBAL Cerca de Ti» e «IBAL al Barrio», donde los ciudadanos pueden solicitar acuerdos de pago.

Finalmente, indicó que durante la Semana Santa se mantendrá personal operativo para atender emergencias en los sistemas de acueducto y alcantarillado, mientras que los servicios administrativos tendrán atención limitada.