Celsia continúa siendo la empresa con más quejas en el Tolima

Foro de la Superservicios busca ponerle tate quieto a los abusos de las empresas de servicios públicos en el departamento

Patricia Ortiz directora territorial suroriente de la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios, reveló el panorama de reclamos por la prestación de los servicios públicos en el Tolima.

De acuerdo a la funcionaria, el mayor número de quejas lo registrado la empresa de energía Celsia, en temas relacionados con el cobro de altas tarifas y la deficiencia en el servicio por los continuos cortes de energía.

Por lo anterior, la Superservicios tiene previsto desarrollar este viernes 16 de diciembre, un foro en la unidad deportiva del municipio de Natagaima con presencia del Superintendente nacional Dagoberto Quiroga; Ulber Triviño delegado para la protección al usuario, ministra de vivienda y la directora del DPS. «Este foro es para escuchar a las empresas y a los usuarios; y con base a ese diagnóstico que se va conocer vamos hacer mesas de trabajo con empresas prestadoras de servicios y las obligaciones a que ellos se comprometan para mejorar el servicio», aseguró la funcionaria.

Del mismo la delegada advirtió que de acuerdo al tiempo que se dará a las empresas para mejorar el servicio no se dan, se emprenderán los procesos de investigación y sanción.

Dato de interés

Los municipios del Tolima con más quejas y reclamos por prestación de servicios públicos, oficialmente radicadas ante la Superservicios y las empresas, quedado por fuera las verbales, principalmente por energía y gas son: Ibagué y Natagaima. «Las estadísticas es muy difícil que sean reales porque en muchas ocasiones las empresas no responden; nosotros escuchamos a los usuarios dónde las quejas más frecuentes son el pésimo servicio, cobros excesivos, cortes y reconexión con tarifas muy altas», concluyó Ortiz.